١.قبول الشروط

يُعد دخولك إلى الموقع أو المتجر أو استخدامك لأي من خدمات ديفنتيك أو أدواتها الرقمية موافقة كاملة وغير مشروطة على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي بند منها فيرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.

إذا كنت تتعامل باسم منشأة فأنت تقر بأنك مفوّض نظاماً بإلزامها بهذه الشروط.

٢.التعريفات

• المزوّد: ديفنتيك، منشأة سعودية مرخصة، السجل التجاري 1010498609، ومقرها الرياض.
• المستخدم أو العميل: كل شخص أو منشأة تستخدم الموقع أو تطلب منتجاً أو خدمة.
• الخدمات: توريد وتركيب وصيانة الأنظمة الأمنية والتقنية والحلول السيبرانية وأنظمة الذكاء الاصطناعي وما يتصل بها.
• الأدوات: الحاسبات والنماذج ولوحات المتابعة والتطبيقات المتاحة عبر الموقع.
• العقد: عرض السعر المعتمد أو أمر الشراء أو الاتفاقية الموقعة بين الطرفين.

٣.أهلية الاستخدام

يشترط لاستخدام المتجر وطلب الخدمات أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية وألا يقل عمره عن ثمانية عشر عاماً. وتوجه الخدمات الفنية إلى المنشآت والجهات داخل المملكة العربية السعودية ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً.

٤.نطاق الخدمات

تُقدَّم الخدمات في حدود ما ورد في عرض السعر أو العقد المعتمد فقط. وأي عمل إضافي يتطلب عرض سعر منفصلاً وموافقة كتابية.

يحق لديفنتيك تطوير خدماتها أو تعديل مواصفات الأجهزة المعروضة أو إيقاف منتج ما في أي وقت دون أن يرتب ذلك أي التزام تجاه المستخدم ما لم يكن الطلب قد اعتُمد مسبقاً.

٥.حساب المستخدم

• أنت مسؤول عن صحة البيانات المسجلة في حسابك وتحديثها.
• أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات الدخول وعن جميع العمليات التي تتم عبر حسابك.
• يجب إشعارنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب.
• لا تتحمل ديفنتيك أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن إفصاحك عن بيانات الدخول أو إهمالك في حمايتها.

٦.الاستخدام المقبول

يُحظر على المستخدم:

• استخدام الموقع أو الأدوات في أي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة.
• محاولة اختراق الموقع أو اختبار ثغراته أو تعطيل خدماته أو الوصول غير المصرح به إلى أي جزء منه.
• نسخ محتوى الموقع أو التصاميم أو الدراسات الفنية أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي.
• استخدام الأجهزة أو الأنظمة المورّدة في انتهاك خصوصية الغير أو في أي غرض غير مشروع.
• إدخال بيانات مضللة أو انتحال صفة الغير أو استخدام أدوات آلية لسحب المحتوى.

أي مخالفة لهذا البند تعطينا الحق في إيقاف الخدمة فوراً مع احتفاظنا بحقنا في المطالبة بالتعويض.

٧.الأسعار وعروض الأسعار

• الأسعار المعروضة بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• عرض السعر صالح للمدة المذكورة فيه، وبعد انتهائها يخضع للمراجعة وفق أسعار السوق وتوفر المخزون.
• تخضع الأسعار للتغيير نتيجة تقلب أسعار الصرف أو الرسوم الجمركية أو أسعار المصنّعين، وذلك قبل اعتماد الطلب.
• الأخطاء الطباعية في الأسعار أو المواصفات لا تُنشئ التزاماً، ويحق لنا تصحيحها أو إلغاء الطلب المتأثر بها مع رد المبالغ المدفوعة.

٨.الطلبات والدفع والفوترة

• لا يُعد الطلب مؤكداً إلا بعد إصدار تأكيد كتابي من ديفنتيك أو تحصيل الدفعة المتفق عليها.
• تتم المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع مرخصين من البنك المركزي السعودي أو بالتحويل البنكي إلى حسابنا الرسمي المذكور في الفاتورة.
• لا نطلب تحويل أي مبالغ إلى حسابات باسم أفراد، ولا نتحمل مسؤولية أي تحويل إلى حساب لم يرد في فاتورة رسمية صادرة منا.
• التأخر في السداد عن المدة المتفق عليها يخوّلنا تعليق التنفيذ أو الدعم إلى حين السداد دون أن يُعد ذلك إخلالاً من جانبنا.

٩.التوريد والتركيب والتسليم

• مواعيد التوريد والتركيب تقديرية وتعتمد على توفر الأجهزة لدى المصنّع وجاهزية الموقع والتصاريح اللازمة.
• لا تتحمل ديفنتيك مسؤولية التأخير الناتج عن الشحن أو الجمارك أو المصنّعين أو جهات خارجة عن سيطرتها.
• يُعد التسليم تاماً بتوقيع العميل أو ممثله على محضر التسليم، أو بمضي خمسة أيام عمل على الإشعار بجاهزية التسليم دون اعتراض كتابي.
• تنتقل تبعة هلاك الأجهزة إلى العميل من تاريخ التسليم أو التركيب أيهما أسبق.

١٠.التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي، ولا تتحمل ديفنتيك نتائج الإخلال به:

• تهيئة الموقع قبل التركيب، ويشمل ذلك أعمال البناء والتمديدات المدنية ومصدر تيار كهربائي مستقر ومؤرَّض ونقاط شبكة وإنترنت.
• توفير مسارات آمنة للكوابل وأماكن مناسبة للأجهزة والتبريد اللازم لغرف المعدات.
• الحصول على موافقات ملاك العقار أو الجهات ذات العلاقة قبل بدء الأعمال.
• تمكين فريقنا من الوصول إلى الموقع في الأوقات المتفق عليها، وأي زيارة تُلغى بسبب عدم الجاهزية قد تُحتسب عليها تكلفة زيارة إضافية.
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناته وإعداداته قبل أي عمل صيانة أو ترقية.

١١.التصاريح والاشتراطات النظامية

تشغيل أنظمة المراقبة والتحكم بالدخول يخضع لاشتراطات الجهات المختصة في المملكة. ويقر العميل بأنه الجهة المسؤولة عن نظامه وعن البيانات المسجلة فيه، ويلتزم بما يلي:

• تحديد أماكن التغطية بما لا يمس خصوصية الغير أو الأماكن المحظور تصويرها نظاماً.
• الإعلان عن وجود المراقبة في موقعه وتحديد مدد الاحتفاظ بالتسجيلات وإدارة صلاحيات الوصول إليها.
• استخراج ما يلزم من تراخيص أو موافقات تتعلق بنشاطه أو موقعه.

يقتصر دور ديفنتيك على التوريد والتركيب والصيانة وفق نطاق العقد، ولا تتحمل أي مسؤولية عن استخدام العميل للنظام أو عن محتوى التسجيلات أو عن مخالفته للاشتراطات النظامية.

١٢.الضمان وحدوده

• تخضع الأجهزة لضمان المصنّع وبالمدة والشروط المعلنة منه، ويقتصر التزامنا على تسهيل إجراءات الضمان لدى الوكيل أو المصنّع.
• يشمل ضمان أعمال التركيب عيوب التنفيذ فقط ولمدة تُحدد في العقد.
• يسقط الضمان في حالات سوء الاستخدام أو العبث أو التعديل أو الإصلاح من طرف غير معتمد، أو تقلبات التيار الكهربائي والصواعق، أو الحريق والسيول والكوارث، أو نقل الأجهزة من موقعها دون إشرافنا، أو تشغيلها خارج مواصفاتها الفنية.
• لا يشمل الضمان المواد الاستهلاكية ولا الأعطال الناتجة عن شبكة العميل أو خدمة الإنترنت أو أنظمة أطراف أخرى.

١٣.الاسترجاع والإلغاء

• يسري حق استرجاع المنتجات وفق نظام التجارة الإلكترونية ولائحته خلال المدة النظامية المقررة، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل غلافه وملحقاته ولم يُستخدم أو يُركّب.
• لا تقبل المنتجات المصنّعة أو المهيأة حسب الطلب، ولا الأجهزة التي تم تركيبها أو تفعيل تراخيصها البرمجية.
• إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ أو بعد طلب الأجهزة من المورد يحمّل العميل التكاليف الفعلية المتكبدة.
• تُرد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع خلال المدة النظامية بعد استلام المنتج وفحصه.

١٤.الدعم والصيانة

الدعم الفني وأعمال الصيانة الدورية لا تُعد جزءاً من قيمة التوريد ما لم ينص عقد صيانة منفصل على ذلك. وتُحدد أوقات الاستجابة في عقد الصيانة، وأي تدخل خارج نطاق العقد أو خارج أوقات العمل الرسمية يخضع لتسعير مستقل.

١٥.إخلاء المسؤولية

يُقدَّم الموقع ومحتواه والأدوات الرقمية على حالتها وبحسب توفرها. ومع حرصنا على دقة المعلومات فإننا لا نضمن ما يلي:

• خلو الموقع أو الأدوات من الأخطاء أو الانقطاع أو الفيروسات.
• دقة أو اكتمال المعلومات الفنية والمواصفات والصور المنشورة، فهي للاسترشاد وقد تُحدّث من المصنّعين دون إشعار.
• ملاءمة أي منتج أو حل لغرض معين ما لم يرد ذلك صراحةً في عرض سعر أو دراسة فنية معتمدة منا وموقعة.
• نتائج الحاسبات والأدوات التقديرية، فهي تقديرات أولية لا تُغني عن المعاينة الميدانية والتصميم المعتمد.

لا يُعد أي محتوى منشور في الموقع أو في المواد التسويقية استشارة أمنية أو قانونية ملزمة ولا عرضاً ملزماً بالتعاقد.

١٦.حدود المسؤولية

مع مراعاة ما لا يجوز استبعاده أو تحديده بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة:

• لا تتحمل ديفنتيك أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ويشمل ذلك فوات الكسب أو توقف الأعمال أو فقد البيانات أو خسارة الفرص أو الإضرار بالسمعة.
• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن وقوع سرقة أو تعدٍّ أو حريق أو حادث في موقع العميل، إذ إن الأنظمة الأمنية وسيلة مساعدة على الردع والتوثيق ولا تُعد ضماناً لمنع وقوع الحوادث.
• لا نتحمل المسؤولية عن انقطاع التسجيل أو فقد اللقطات الناتج عن انقطاع التيار أو الإنترنت أو امتلاء وسائط التخزين أو تعطلها أو عبث الغير أو تغيير العميل لإعدادات النظام.
• لا نتحمل المسؤولية عن أي اختراق سيبراني ناتج عن شبكة العميل أو كلمات مروره أو أنظمة أطراف أخرى أو عدم تركيب التحديثات الأمنية الموصى بها.
• في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة قيمة المبلغ المدفوع فعلياً من العميل مقابل المنتج أو الخدمة محل المطالبة.

لا تشمل الاستثناءات أعلاه حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو ما ترتب على الإخلال بالتزام لا يجوز نظاماً الاتفاق على مخالفته.

١٧.التعويض

يلتزم العميل بتعويض ديفنتيك ومنسوبيها عن أي مطالبة أو دعوى أو غرامة أو تكلفة تنشأ عن مخالفته لهذه الشروط، أو عن استخدامه للنظام أو للتسجيلات في غرض غير مشروع أو ماس بخصوصية الغير، أو عن عدم استيفائه للتصاريح والاشتراطات النظامية الخاصة بموقعه ونشاطه.

١٨.القوة القاهرة

لا يُسأل أي من الطرفين عن التأخر أو عدم التنفيذ إذا كان ناتجاً عن ظروف خارجة عن إرادته، ومنها الكوارث الطبيعية والحرائق والأوبئة والقرارات الحكومية واضطراب سلاسل الإمداد وانقطاع خدمات الاتصالات. وتُمدد مدة التنفيذ بما يعادل مدة الظرف القاهر.

١٩.الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع والعلامة التجارية والشعار والتصاميم والدراسات الفنية وعروض الأسعار والمخططات والوثائق التي نعدّها مملوكة لديفنتيك. ولا يحصل العميل إلا على حق استخدامها للغرض المتفق عليه، ولا يجوز نسخها أو مشاركتها مع منافس أو استخدامها في منافسة أو تنفيذ مشروع مع طرف آخر دون إذن كتابي.

٢٠.السرية

يلتزم الطرفان بالمحافظة على سرية المعلومات المتبادلة، ويشمل ذلك مخططات المواقع وإعدادات الأنظمة والأسعار. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، باستثناء ما يجب الإفصاح عنه بموجب طلب نظامي من جهة مختصة.

٢١.خدمات وروابط أطراف أخرى

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات من أطراف أخرى مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات المصنّعين. وتخضع هذه الخدمات لشروط مزوديها، ولا تتحمل ديفنتيك أي مسؤولية عن محتواها أو توفرها أو سياساتها أو عن أي تعامل يتم مباشرة بينك وبينهم.

٢٢.تعليق الخدمة وإنهاؤها

يحق لديفنتيك تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى الموقع أو المتجر أو الأدوات دون إشعار مسبق في حال مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في استخدام غير مشروع أو عدم سداد المستحقات. ولا يخل ذلك بحقها في المطالبة بما يترتب على المخالفة.

٢٣.الخصوصية

تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، وتُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

٢٤.تعديل الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُنشر الإصدار المحدّث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد النشر قبولاً للتعديل. أما الطلبات المؤكدة قبل التعديل فتبقى خاضعة للشروط السارية وقت تأكيدها.

٢٥.النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يسعى الطرفان إلى تسويته ودياً خلال ثلاثين يوماً، وإذا تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض.

٢٦.أحكام عامة

• إذا حُكم ببطلان أي بند من هذه الشروط فيظل ما عداه سارياً ونافذاً.
• عدم استعمالنا لأي حق في وقت معين لا يُعد تنازلاً عنه.
• لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته لطرف آخر دون موافقتنا الكتابية.
• عند الاختلاف في التفسير بين النسختين العربية والإنجليزية تكون النسخة العربية هي المعتمدة.
• تمثل هذه الشروط مع عرض السعر أو العقد المعتمد كامل الاتفاق بين الطرفين، وتلغي أي تفاهمات سابقة.